智慧旅游是市場需求和現代信息技術驅動旅游業創新發展的新動力和新趨勢。是全面提升旅游業發展水平、促進旅游業轉型升級、提高旅游滿意度的重要杠桿,它已成為實現旅游業高質量發展的重要引擎。
智慧文旅是指通過數字技術和智能化手段,提升文旅行業的服務質量和效率。數字孿生作為智慧文旅的重要組成部分,為文旅行業帶來了諸多優勢。首先,數字孿生技術可以實現景區的1:1還原,使游客在虛擬環境中獲得真實的體驗,為游客提供更加精準、立體的旅游服務。其次,數字孿生技術可以實現景區的實時監控和數據分析,幫助景區管理者更好地了解游客的行為和需求,根據數據進行精細化管理和運營,提升景區的競爭力和盈利能力。此外,數字孿生還可以為景區提供個性化的推薦服務,根據游客的興趣和需求,為其提供定制化的旅游體驗,增加游客的滿意度和忠誠度。
隨著數字技術的不斷進步和智能設備的普及,數字孿生在文旅行業的應用將會越來越廣泛。數字孿生技術可以為景區提供更加真實、立體的展示方式,為游客提供更加便捷、個性化的旅游體驗。同時,數字孿生還可以為景區管理者提供更多的數據支持和決策依據,幫助他們更好地了解游客需求,并進行精細化的運營管理。可以預見,數字孿生將成為未來文旅行業發展的重要趨勢,為行業帶來新的增長點和商機。
1.數字孿生系統架構
感知層:感知層主要包括物理實體中搭載先進物聯網技術的各類新型基礎設施。
數據層:數據層主要包括保證運算準確性的高精度的數據采集、保證交互實時性的高速率數據傳輸、保證存取可靠性的全生命周期數據管理。
運算層:運算層是數字孿生體的核心,其充分借助各項先進關鍵技術實現對下層數據的利用,以及對上層功能的支撐。
功能層:功能層是數字變生體的直接價值體現,實現系統認知、系統分析、故障診斷、預測推演功能,從而起到輔助決策作用。系統認知,數字孿生體能夠真實描述及呈現物理實體的狀態,它是實現數字孿生體其它高級和智能化功能的基礎。系統分析可實現數字孿生體的狀態監測功能,發揮對物理實體的早期預警作用。故障診斷,通過分析物理實體的運行狀態,了解現象背后的原因。預測推演,是利用仿真技術來預見物理實體未來的狀態演變,從而指導當前的運行決策。
應用層:應用層是面向各類場景的數字孿生體的最終價值體現,具體表現為不同行業的各種產品,能夠明顯推動各行各業的數字化轉型。
2.數字孿生系統的典型特征
等價映射:數字孿生體是對物理實體的等價描述,是對物理實體進行數字化而松建的模型數字孿生體的變化能夠真實反映現實世界中的物理實體的變化。數字孿生體能夠實現雙向映射、數據連接和狀態交互,起到“數化”、“保真”效果。
實時交互:基于實時傳感等多元數據的獲取,孿生體可全面、精準、動態反映物理對象的狀態變化,包括外觀、性能、位置、異常等?!皩崟r”體現數字孿生體所處狀態是物理實體狀態的實時虛擬映射;“交互”體現數字孿生體與物理實體間存在數據及指令互動。
共生演進:“共生”體現在數字孿生體與物理實體同步構建,在全生面周期中相互依存,孿生體隨著孿生對象的生長而不斷演變。共智體現在三個層面:孿生體與孿生對象間共享智慧(包括:數據、算法)、孿生體內部各種孿生模型間共享智慧、不同生命周期階段的孿生體間共享智慧。
預測優化:根據物理實體的各項真實數據,通過數字孿生體進行仿真,實現對物理實體未來狀態的預測,預先知曉未來狀態能夠輔助用戶做出更合理的決策。根據物理實體的實時運行狀態,通過數字孿生體進行監測,實現對系統不穩定狀態的預測,預先覺察即將可能發生的不穩定狀態,使用戶更從容地處理該問題。
建立數字孿生體的最終目的,是通過描述物理實體集合內在機理,分析規律、洞察趨勢,基于分析與仿真對物理世界形成優化指令或策略,實現對物理實體決策優化功能的閉壞。根據數字孿生的典型特征,可以得出數字孿生的體系架構。
3.文化旅游智慧數字孿生系統
(1)景區導覽:基于智慧景區數字孿生平臺,建設以景區展示宣傳為抓手的景區導覽應用。通過數字孿生技術,可以對旅游景點進行高精度的掃描和建模,將真實的景觀、建筑、人物等元素還原為虛擬的形式。游客可以通過VR設備或智能手機等終端,身臨其境地感受到景點的美麗與神奇,使游客足不出戶即可了解景區、走進景區,并為景區蓄能潛在游客。
(2) 時間穿越與還原:數字孿生技術可以實現對歷史時期的還原和模擬。游客可以通過數字孿生技術,回到歷史時期,親身體驗歷史事件和人物的生活。這種時間穿越的體驗不僅開拓了游客的想象力,也為歷史文化的傳承提供了全新的方式。
(3)實時交互與互動:數字孿生技術可以實現虛擬世界與現實世界的實時交互和互動。游客可以與虛擬人物進行對話、觸碰虛擬物體等,使體驗更加豐富和真實。同時,游客還可以與其他游客進行實時互動,共同探索虛擬世界的奧秘。
(4)個性化定制化服務:通過數字孿生技術,旅游從業者可以提供個性化和定制化的旅游服務。游客可以根據自己的需求和興趣,定制虛擬旅程。同時,數字孿生技術還可以與其他技術手段結合,如人工智能、區塊鏈等,為游客提供更加個性化和定制化的旅游服務。
依托景區文旅、出行、交通相關信息,從游客身份、需求、獨特體驗、消費心理出發,搭建個性化出游定制應用,提供集規劃出行方式、定制游玩體驗、查詢票務信息等功能于一體的一站式服務,輔助游客制定出行攻略。
(5)資源管理:基于互聯網、物聯網、AI、大數據等技術,實現景區“人、財、物”可視化集中管控,將旅游資源、建筑景觀、服務設施、實時監控、景區事件等內容以“智慧景區一張圖”的方式進行展示、管理與分析,實現景區日常整體態勢及突發事件聯動,提升景區資源管理精細化水平。
(6)指揮調度:運用視頻監控、音視頻調度等技術,結合景區現有的實時監控系統、廣播系統、車輛調度系統、單兵系統等,實現對景區全方面的監管與調度,為游客提供迅速、準確的信息咨詢、業務受理、投訴和應急處置等服務,輔助提升管控力度和處置突發事件效率,提升景區服務信息化水平。